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韩小红:参悟健康本源(三)
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韩小红:参悟健康本源(三)

  韩小红:美女医学博士和她的奥亚会所梦连载三

  文=朴宇

  死与生:参悟未来

  医疗行业一般需要50年才能打造一个品牌,我们依靠10年的时间打造出了慈铭这样一个诚信、务实、专业的健康体检品牌,而未来将逐步向发达国家的体检水平看齐,打造拥有国际水准的专业健康管理高端品牌。

  ——韩小红

  “体检让

  德国

  的人均寿命增长了20岁。”韩小红在

  德国

  攻读博士学位时,也听

  德国

  卫生部部长说过这样一句话。

  韩小红决心在中国走出一条体检之路。“搞一个体检中心,把人们的健康档案存储记录下来,把治疗前移,以预防为主。”2002年3月28日,没有管理经验的韩小红在

  北京

  开了第一家慈铭健康体检机构,这是中国第一家健康体检中心。艰辛的创业之路由此开始。第二家店开张赶上非典爆发,第三家店开业一场大火将刚装修好的店烧得一片狼藉……第五家店开业后,韩小红去

  韩国

  考察,却在当地医院查出自己患胃癌,所幸还是早期。韩小红感慨道:“我自己就是体检的受益者。”

  就在公司慢慢走出险地,步入坦途并展现出勃

  勃生

  机的时候,在她的体检医院里,父亲被诊断出癌症晚期。“如果生命只剩下三年的时间,我要陪着父亲走好最后一程,让他安详地度过余年;把公司经营管理梳理清晰,让丈夫好好经营;把女儿养大,把她培养成一个有价值的孩子。”

  心中的牵挂和爱,让小红暂时放下了自己的病痛,医生的职业让她更清晰地认知到生命的脆弱和有限。她是那种拿得起、放得下的人,除了配合医院的治疗,她把办公室搬进了病房,在病床上很快地处理公司各种事务,把更多的精力投入到陪护给予自己生命的父亲和自己孕育生命的女儿身上。

  接下来三年,她如约完成了这三件大事:父亲走的时候很安静很安详;女儿像一转眼间长大了,不仅学业骄人,还出版了一部二十几万字的小说;到2010年,慈铭集团全国各地已有连锁机构45家,是亚洲规模最大、体检量世界第一的专业化健康体检连锁集团。

  在这段时间里,很少有人提及她的病情,好像忘记了她是癌症患者。除了她满面春风的笑容之外,人们对她的认识,是她领导下的企业的飞快发展,以及她作为一个企业家和管理者的形象。慈铭除了获得投资公司的青睐外,不断加深与中国平安等国内外的保险集团进行合作,并着手筹措上市的计划。“后来我有了这样的判断,病人是不痛苦的,痛苦的是他的亲人和家人,真正爱他的人。”韩小红说,创业过程中,经历了这么多难受,也没有父亲的离开对她打击那么大。这些痛苦的遭遇,使小红刚强的性格中注入了更多坚韧力量。

  韩小红自己的体检都是在别的医院做的,她跑遍了

  北京

  的各大医院,也利用赴日、韩考察的机会体验当地医疗机构体检。“在

  韩国

  亲自体验的时候并没有什么特别的感觉,我甚至认为2000美金的体检费用并不值得,”但拿到体检报告以后,作为一个内行人,她深深地被这份体检报告的完整性折服了。“首先体检内容设置合理,针对实际状况设置体检项目;关键是体检报告通俗易懂,通俗化、大众化。”

  “做一份大众能看得懂的体检报告,这需要的是多年的积累。因为整份报告都是靠计算机系统词条打出来的,靠大量的数据库建构出来的。每个医生都是个性化的,“他可以写高血压或者血压高,但是在慈铭大家不用一个方案来写的话,后台进行计算机软件统计的时候就会出现问题。所以,为了软件的汇总分析报告,要对每一个医生重新进行词语的培训,用慈铭的语言去表述,这对于已经干了几十年的专家来说也是一个挑战。”发掘通俗易懂的词条,并不断对后台数据库进行更新、积累——这需要长时间的积累。

  日本

  是最早为国民做体检的国家,到现在已有65年的历史,仅

  东京

  一个城市就有体检机构1000多家。“

  日本

  的医疗做得最好,全世界都在学习

  日本

  的经验。我每年都要带领各个管理层去

  日本

  考察,就是去人家的医院参观学习。”

  “我在

  日本

  也体检过,房间不大,大家坐在一起等,放着悠扬的音乐,但非常安静。”韩小红认为,设备先进、服务好,这些优势都是表面的,高水平的、人性化的流程管理才是其核心竞争力。“

  日本

  医院都区分污染区和非污染区,包括个人使用的卫生间也是两个,客户在注射药物前使用非污染区的卫生间,注射药物后使用污染区的卫生间。仅仅是这样一个区分对管理的要求就是一系列的,

  比如

  对客户的提示,对清洁工具的区分,对污物处理的区分。”

  “我深切地感受到国外的体检做得有多成熟,而国内目前的体检水平与他们的距离有多大,也看到了我们下一步要走的道路——开拓高端市场。”

  发展高端市场,不仅仅因为市场有需求,也是顺应国家对民营医疗机构的定位。

  “国家对民营医疗机构的定位是高端,满足少数经济条件较好的人的需求。但实际上民营医疗机构至今也没有响当当的高端品牌,我们在开拓高端市场的路上已经摸索了三四年,创办一所综合性高端医院是我们作为行业领导者必须要走的探索之路。”

  韩小红说,慈铭开创的“医疗+会所”模式并非简单的定制健康管理,而是涵盖亚健康、心脑血管、高血压、糖尿病、骨关节、口腔、心理保健、营养平衡、男(女)性保健的九大健康管理方案,为会员提供24小时咨询,从深度体检到无限次门诊,从会所调养到上门服务,从医疗紧急救援到远程健康监控,尊贵的会员将享受到汇集中医国粹和西医精华的系列养生服务。

  “医疗+会所”和“终身保健养生服务”的推出无异于颠覆了国人对传统私人医生服务的认识。慈铭奥亚集中医国粹和西医精华,拥有国际高精医疗检测设备和全新服务理念的中国式私人医生服务,成为中国最大的七星级VIP医疗保健机构。

  “我们所推行的私人医生理念,是强调人们日常的养生感受。”韩小红说,“终身医疗服务,意味着会员可以随时随地的享受顶级医疗保健和养生服务,我们的服务将让受服务者生活得更有尊严,生活得更加舒适。生活质量的提高是蕴涵在健康快乐的人生态度和随时随地尊享顶级养生服务中的。”

  正如韩小红所说:“我自己就是慈铭健康管理机构最有说服力的代言人!”

  她用自己最美丽的绽放,不仅仅构建起了亚洲规模最大的健康管理机构,也诠释了梦想和信念的能量,能创造出生命最璀璨的魅力。